Sommaire du poste
Le titulaire de ce poste accueille et renseigne les visiteurs, reçoit les appels et assure un service à la clientèle, perçoit et encaisse des sommes d’argent, effectue l’entrée et la mise à jour de diverses données financières et exécute du travail général de bureau.
Tâches et responsabilités
Percevoir les paiements provenant des citoyens et les encaissements du service et en faire le traitement approprié;
Produire quotidiennement les rapports reliés aux encaissements;
Accueillir et renseigner les citoyens et visiteurs pour toute demande d’information courante et/ou reliée aux activités de l’ensemble du service et/ou de l’administration municipale et si besoin, les diriger vers les bonnes ressources;
Recevoir les communications téléphoniques pour le service, répondre aux demandes et si besoin, diriger les appels aux services appropriés;
Répondre aux questions des citoyens en lien avec leur dossier;
Collaborer à la collecte d’informations et aux recherches associées au traitement des plaintes;
Exécuter la facturation pour le service;
Exécuter tout travail général de bureau (ex. correspondance, classement, photocopie, etc.);
Effectuer les commandes et assurer la gestion du matériel administratif et de l’aquaboutique;
Travailler sur divers dossiers en collaboration avec l’adjointe administrative du service (publications, planification et préparation des inscriptions, classification de dossiers, gestion des calendriers);
Collaborer à l’organisation d’événements.
Travailler dans les logiciels et soutenir le développement du système d’inscriptions en ligne pour le rendre plus efficace;
Remplacer l’adjointe administrative du Service des loisirs et de la culture lors de période de vacances ou de maladie.
Le titulaire peut être appelé à effectuer toute autre tâche reliée à sa fonction et/ou requise par son supérieur.
Cette description n’est pas limitative, mais indicative des tâches à accomplir et reflète les éléments généraux du travail et ne doit pas être considérée comme une énumération détaillée de toutes les tâches à accomplir.
Qualifications et expériences
Diplôme d’études professionnelles (DEP) en bureautique ou en administration ou une expérience jugée pertinente.
Posséder un minimum de deux années d’expérience en bureautique.
Bonne connaissance de l’information, notamment de la suite Microsoft Office.
Exigences et conditions de travail
Sens développé du service à la clientèle (courtoisie, tact, respect, discrétion) et habileté à transmettre les informations de façon claire et concise;
Esprit d’équipe, fait preuve d’autonomie et d’initiative, polyvalent, et possède un bon sens de l’organisation;
Avoir une très bonne connaissance du français et une bonne connaissance d’usage de l’anglais (parlé et écrit);
Respect des directives, politiques, conventions collectives, règlements, codes, etc., en vigueur à la Ville.
Horaires de travail
La semaine normale de travail est de 32 heures et demie répartie selon les besoins du service à raison de 7 h par jour du lundi au jeudi entre 12 h 30 et 21 h 30 et de 4.5 h le vendredi entre 12 h et 17 h, de la fête du Travail à la mi-juin approximativement.
Pour la période estivale, l’horaire suivant s’applique : du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30 et le vendredi de 8 h 30 à 13 h sous réserve de la convention collective en vigueur.
Salaire
Considérant que ce poste est permanent, le salaire est établi selon la classe 5 de la convention collective en vigueur (FISA).
La Ville de Cowansville souscrit à l’égalité de l’emploi. L’utilisation du genre masculin est choisie à des fins de lisibilité.
Toute personne intéressée par cette offre d'emploi doit faire parvenir son curriculum vitae ainsi qu'une lettre de motivation à rh@ville.cowansville.qc.ca